Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u de meest gestelde vragen. Mocht uw vraag er niet tussen staan, neem dan contact met ons op.

 

Hoe vraag ik een catalogus aan?

• U kunt een catalogus aanvragen door ons een email te sturen, graag met vermelding van welke artikelen uw voorkeur hebben zodat wij u de juiste catalogus kunnen toesturen.


Staan alle relatiegeschenken die u aanbiedt op de website?

• Niet alle relatie geschenken die wij in ons assortiment hebben staan op onze website. Mocht u een product willen dat niet op de website staat, dan kunt u contact met ons opnemen.


Leveren jullie aan particulieren?

• Wij leveren ook aan particulieren.


Is er een minimum bedrag per bestelling?

• Wij hanteren geen minimum bedrag per bestelling.


Kan ik een sample aanvragen?

• U kunt bij ons altijd een sample aanvragen om het product in werkelijkheid van alle kanten te kunnen bekijken en beoordelen. Wij vragen hiervoor de catalogus prijs, administratiekosten en verzendkosten.


Zijn offertes vrijblijvend / hoe lang is een offerte geldig?

• Onze offertes zijn vrijblijvend en geldig voor 14 dagen.


Wat is bij de prijs inbegrepen?

• Zover mogelijk zijn alle kosten bij de prijs inbegrepen, tenzij anders staat vermeldt.


Werken jullie met sommige artikelen met dagprijzen?

• Van sommige artikelen, zoals USB-items en MP3-spelers, worden dagprijzen vermeld in onze offertes.


Hoe lever ik een logo aan?

• Om qua bewerking goed met uw logo te kunnen werken, dient u uw logo in een Illustrator EPS bestand aan te leveren in vectoren (los staande letters). Extensie .eps of .ai, met bij voorkeur de vermelding van de PMS kleuren.


Ik kan geen ontwerp aanleveren, kunnen jullie dit verzorgen?

• Dit is mogelijk, wij kunnen uw logo laten ontwerpen tegen vergoeding.


Kan ik een digitale proef ontvangen?

• U ontvangt altijd een drukproef ter goedkeuring. Wij drukken nooit zonder uw schriftelijke goedkeuring. Meestal gaat het om een digitale drukproef waarbij u beslist over verhoudingen van de bedrukking t.o.v. het artikel. Pas nadat u de digitale proef heeft goedgekeurd zal de order verwerkt worden.


Is een spoedlevering mogelijk?

• Een spoedlevering is mogelijk indien het gewenste product op voorraad is. Voor een spoedlevering worden extra kosten in rekening gebracht.


Kan ik een order annuleren als deze al in productie genomen is?

• Artikelen zonder bedrukking kunnen altijd geannuleerd worden. Artikelen met bedrukking die reeds in productie zijn genomen, kunnen niet geannuleerd worden. Annuleringskosten op aanvraag.


Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik een order bevestiging heb ontvangen?

• Wanneer u een bestelling heeft geplaatst en hiervoor een orderbevestiging heeft ontvangen kunt u uw bestelling niet meer wijzigen.


Worden artikelen ook geleverd zonder bedrukking?

• Ja, bijna alle artikelen kunnen ook zonder bedrukking worden geleverd.


Kan er een meer -of minderlevering gebeuren?

• Ja. Wij trachten steeds om exacte aantallen te leveren maar om productie- en druktechnische redenen kan er steeds een meer- of minderlevering van 10% voorvallen. U betaalt natuurlijk enkel wat u ontvangen heeft.


Moet ik een minimale hoeveelheid bestellen?

• Ja, voor elk artikel geldt een minimale afnamehoeveelheid. Dit is per product verschillend.


Kan er op verschillende adressen geleverd worden / kan ik mijn bestelling bij jullie ophalen / leveren jullie ook in het buitenland?

• Uiteraard kunnen wij leveren op verscheidene adressen. Een bestelling bij ons ophalen is ook mogelijk, alleen na het maken van een afspraak. Voor leveringen in het buitenland worden verzendkosten en eventuele extra kosten zoals bijdrages in rekening worden gebracht.


Ik heb specifieke wensen, wat nu?

• Heeft u specifieke wensen, neem dan gerust contact met ons op. Wij bespreken graag de mogelijkheden en maken een passende offerte voor u.